En cumplimiento de las normativas internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y leyes de privacidad aplicables en Latinoamérica, informamos a nuestros usuarios sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura mediante pasarelas de pago certificadas)
• Información técnica, como dirección IP y datos de navegación (a través de cookies o tecnologías similares)

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos tu información para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Enviarte el producto digital adquirido
• Comunicarnos contigo para soporte o seguimiento de compra
• Mejorar la experiencia de usuario y la seguridad de nuestro sitio web

No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros ajenos a la operación de compra, salvo que sea requerido por ley o autoridad competente.

3. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato (procesamiento de tu compra)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo en mejorar nuestros servicios
• Consentimiento expreso (en el caso de comunicaciones comerciales o marketing)

4. Seguridad de la información

Tu información es procesada a través de servicios de pago en línea con cifrado y altos estándares de seguridad.

No almacenamos directamente tus datos bancarios o de tarjeta en nuestros servidores.

5. Uso de cookies

Podemos usar cookies para:

• Mejorar la funcionalidad y personalización de la web
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• Analizar el uso del sitio para mejorar su rendimiento

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies si lo prefieres.

6. Derechos de los usuarios

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Eliminación
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de datos
• Oposición al tratamiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en:

📧 melanybook@zohomail.com

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Privacidad de menores

Nuestros productos digitales pueden estar dirigidos a menores de edad.

Para garantizar su seguridad, las compras y el suministro de datos personales deben ser realizados por sus padres, madres o tutores legales, o contar con su consentimiento.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores sin la autorización de sus responsables legales.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: agosto 2025